Chat Robot

Een chat robot die wikipedia heeft gelezen en hierover vragen kan beantwoorden. Ook kan hij emotie herkennen en dus snel doorzetten naar een medewerker als hij niet de juiste antwoorden geeft.

We hebben hem AIR gedoopt (Artificial Intelligence Robot)

Leuke feature is LMGTFY waarbij de bot een linkje naar de relevante pagina meegeeft. Dit product is nog in ontwikkeling en we hebben er grote plannen mee.

Toevoegen van machine learning staat als eerste op de agenda, waarbij de bot verbanden gaat zoeken in de data en zo nieuwe inzichten kan verkrijgen. Nog een stap verder is true AI, hierbij is de robot in staat om logisch na te denken, dit is fundamenteel anders dan leren nieuwe verbanden te leggen in bestaande data.

Dit is echter nog in een zeer experimenteel stadium. We hebben echter wel al een idee hoe  dit in concept zou kunnen werken.

Momenteel is AIR vooral interessant voor demonstratie doeleinden en call centers. We hebben AIR namelijk ook gekoppeld aan Rocket.Chat waarbij AIR de eerste contacten legt, de meest gestelde vragen kan beantwoorden en door kan zetten naar menselijke medewerkers als het hem te heet onder de voeten wordt. Hij kijkt hierbij naar wie op dat moment beschikbaar is.